IPhone Duo apresenta falhas na tela e Apple orienta troca

O iPhone Duo, primeiro celular dobrável da Apple, apresentou falhas na tela interna em algumas unidades poucos dias após chegar às lojas, em 23 de outubro. Fotografias publicadas no Reddit mostram faixas brilhantes, pixels defeituosos e rachaduras próximas à região da dobradiça.

Na segunda-feira (26), a Apple confirmou ao site MacRumors que identificou um problema em um pequeno número de aparelhos. A orientação para os consumidores afetados é procurar o suporte AppleCare e solicitar a substituição do dispositivo. Até o momento, a empresa não explicou a causa dos danos nem divulgou quantas unidades foram atingidas.

No Brasil, o aparelho é vendido a partir de R$ 21.999, segundo informações da fabricante. Os relatos levantam dúvidas sobre a resistência do novo modelo, mas ainda não permitem concluir que exista um defeito generalizado em toda a linha.

Relatos apontam danos após poucas horas

Um dos casos divulgados envolve um comprador australiano identificado como u/Midnight_Slump, no Reddit. Segundo o relato, ele usava o aparelho havia aproximadamente seis horas e tinha aberto a tela menos de 20 vezes quando sentiu uma resistência incomum, seguida de um estalo. Logo depois, percebeu danos no painel, próximo à dobradiça.

O consumidor afirmou que conseguiu trocar o celular em uma loja da Apple no mesmo dia. Moderadores da comunidade disseram ter analisado fotografias adicionais e documentos do atendimento, o que sustentaria a ocorrência do dano e a substituição do aparelho. Essa verificação, porém, não identificou a origem técnica da falha.

Outro comprador, nos Estados Unidos, relatou uma situação semelhante. O usuário u/leftyhyzer16 afirmou que a tela apresentou problemas antes mesmo de concluir a configuração inicial. De acordo com o depoimento, a dobradiça ficou rígida depois de cerca de quatro movimentos e produziu um estalo durante uma nova tentativa de abertura. Ele também informou ter recebido outro dispositivo na loja.

O que a Apple confirmou sobre o iPhone Duo

Em resposta ao MacRumors, a fabricante reconheceu que está ciente de falhas na tela interna de um número reduzido de unidades do iPhone Duo. A empresa orientou os proprietários que identificarem problemas no display a entrar em contato com o AppleCare para providenciar a substituição.

A manifestação representa um avanço em relação à fase inicial das reclamações, que se baseavam principalmente em publicações de consumidores. Ainda não há dados públicos sobre a proporção de aparelhos afetados, os lotes envolvidos ou a existência de uma falha de projeto.

Também é importante diferenciar relatos documentados de publicações sem procedência confirmada. Fotografias e depoimentos podem demonstrar que determinados aparelhos apresentaram danos, mas não são suficientes para determinar a frequência do problema ou o risco de quebra em outras unidades.

Dobradiça pode estar relacionada às rachaduras

Uma das hipóteses levantadas envolve a estrutura interna da dobradiça. Durante a desmontagem do aparelho, o site iFixit identificou uma região em que o suporte central, as bordas de apoio e a passagem de um cabo flexível ficam próximos da tela dobrável.

Em uma simulação, a análise considerou que uma barra de suporte sem recuo suficiente poderia concentrar pressão sobre o painel. Essa possibilidade, contudo, não comprova que o mecanismo tenha provocado os danos relatados pelos consumidores.

Até que a Apple divulgue uma investigação conclusiva ou dados técnicos adicionais, não é possível atribuir as rachaduras a problemas de montagem, desalinhamento de componentes, desgaste ou uso inadequado. A causa permanece desconhecida.

Como agir se a tela apresentar defeitos

Quem perceber rachaduras, faixas de pixels, estalos incomuns ou resistência excessiva ao abrir e fechar o iPhone Duo deve interromper os movimentos forçados e procurar uma avaliação técnica. Insistir na abertura da tela pode agravar o dano.

Algumas medidas ajudam a documentar o problema e facilitam o atendimento:

• Entre em contato com o suporte oficial da Apple no Brasil e descreva os sintomas observados.
• Fotografe os danos e guarde a nota fiscal e os registros da compra.
• Solicite uma avaliação para reparo ou substituição e conserve o número do protocolo.
• Se o aparelho ainda funcionar normalmente e for seguro utilizá-lo, faça um backup antes de entregá-lo à assistência.
• Em caso de divergência no atendimento, preserve os comprovantes e os registros das comunicações.

No Brasil, o Código de Defesa do Consumidor prevê prazo de 90 dias para reclamar de vícios aparentes ou de fácil constatação em produtos duráveis. Para defeitos ocultos, o prazo começa quando o problema fica evidenciado, conforme as regras aplicáveis. A solução depende das circunstâncias e da análise do caso, pois defeitos de fabricação e danos acidentais podem receber tratamentos diferentes.

Vale a pena comprar o iPhone Duo?

Para quem já adquiriu o aparelho, o reconhecimento da Apple e a orientação para solicitar a substituição são informações importantes. Os consumidores que ainda avaliam a compra podem acompanhar os próximos esclarecimentos da fabricante e os resultados de testes de uso prolongado.

O preço inicial de R$ 21.999 torna especialmente relevante conhecer as condições de assistência e garantia antes de investir no modelo. Os relatos disponíveis justificam atenção, mas não permitem afirmar que todos os aparelhos apresentarão o mesmo defeito.

As informações sobre os danos foram atribuídas aos relatos dos consumidores e às publicações que documentaram os casos. O Overdrive não realizou testes próprios no dispositivo. O texto foi atualizado em 26 de outubro de 2026 para incluir a manifestação oficial da Apple.