EFootball: como recuperar a conta ao trocar de celular

Trocar de celular não significa perder a conta do eFootball. Com os dados vinculados corretamente, é possível recuperar o elenco, as contratações e o progresso do perfil em outro aparelho. O procedimento exige atenção ao método de transferência, principalmente quando a mudança envolve sistemas operacionais diferentes.

Em 20 de outubro de 2026, a Konami voltou a orientar os jogadores sobre o recurso de vinculação de dados. A recomendação é configurar a recuperação antes de substituir ou apagar o aparelho antigo. Também é importante verificar o saldo de moedas virtuais, já que existem restrições para transferi-las entre Android e iOS.

Como salvar a conta do eFootball

Se o celular antigo ainda está funcionando, faça a vinculação antes de iniciar a troca. Essa etapa ajuda a preservar o acesso ao Dream Team e reduz o risco de precisar solicitar uma recuperação manual.

Siga estas etapas:

1. Abra o eFootball no aparelho antigo e acesse o perfil que deseja manter.
2. Entre em Extras > Suporte > Vincular dados.
3. Escolha a opção para vincular uma KONAMI ID. Se necessário, faça o cadastro pelo navegador.
4. Entre na conta correta, conclua as verificações solicitadas e confirme a vinculação.
5. Acesse Extras > Suporte > Vincular dados > Ver dados vinculados para conferir o resultado.

Guarde o e-mail usado no cadastro e confirme se consegue receber os códigos de autenticação. A Konami disponibiliza um guia ilustrado com as instruções do procedimento.

Antes de concluir, confira se o perfil selecionado é realmente o que deseja preservar. Segundo as orientações da empresa, a vinculação ao programa de Pontos eFootball não pode ser simplesmente desfeita depois da aceitação dos termos aplicáveis.

Como recuperar a conta no celular novo

Depois de vincular os dados, instale o eFootball pela loja oficial do novo aparelho. A recuperação deve ser iniciada na tela de título, antes de começar uma conta nova.

1. Abra o jogo com uma conexão à internet.
2. Na tela de título, procure a opção Transferir dados.
3. Escolha a transferência dos dados vinculados à KONAMI ID.
4. Entre no My KONAMI usando a mesma conta cadastrada no aparelho anterior.
5. Conclua a autenticação e confirme a transferência.

Ao entrar no jogo, verifique o nome do perfil, os jogadores e os recursos disponíveis. Instalar o aplicativo e usar o mesmo apelido não recupera automaticamente uma conta anterior. É necessário restaurar o vínculo correto.

Transferência entre Android e iPhone

O método de recuperação depende dos sistemas operacionais dos dois aparelhos. A KONAMI ID é a alternativa indicada para quem muda de Android para iPhone ou faz o caminho inverso.

• Android para Android: KONAMI ID ou conta do Google Play previamente vinculada.
• iPhone para iPhone: KONAMI ID ou Game Center previamente vinculado.
• Android para iPhone: KONAMI ID.
• iPhone para Android: KONAMI ID.

Para usar o serviço da própria plataforma, acesse a tela de título, entre em Transferir dados e escolha Google Play ou Game Center, conforme o aparelho. Esses serviços não substituem a KONAMI ID quando a transferência envolve sistemas operacionais diferentes.

Jogadores, compras e moedas após a transferência

Nem todos os recursos seguem as mesmas regras de transferência. É importante distinguir os itens já incorporados ao perfil do saldo de moedas virtuais que ainda não foi utilizado.

Jogadores e progresso: ao recuperar corretamente o mesmo perfil mobile, o elenco, as contratações e os dados de progresso associados à conta voltam a ficar acessíveis, respeitadas as regras e as atualizações do jogo.

Pacotes e itens recebidos: confira o elenco, o inventário e as áreas correspondentes do perfil restaurado. Compras destinadas às versões de PlayStation, Xbox ou PC não são automaticamente transferidas para a edição mobile.

Moedas eFootball: os saldos de Android e iOS não são intercambiáveis. Ao mudar de sistema operacional, as moedas obtidas no aparelho anterior não ficam disponíveis para gastar no novo. O saldo permanece associado ao sistema de origem, inclusive no caso de moedas gratuitas. Por isso, confira o total antes de realizar a troca.

GP e Pontos eFootball: essas unidades são diferentes das Moedas eFootball e possuem regras próprias. Os Pontos eFootball estão vinculados a um programa associado à KONAMI ID, com condições específicas de compartilhamento e validade. O saldo e os vencimentos podem ser consultados no site oficial do programa.

Um jogador contratado com moedas e já incorporado ao Dream Team não deve ser confundido com moedas que ainda permanecem no saldo. Depois da transferência, confira os atletas efetivamente disponíveis antes de concluir que houve perda de conteúdo.

Perdi o celular e não vinculei a conta. O que fazer?

Ainda é possível solicitar uma análise à Konami, mas a recuperação não é garantida. A orientação é tentar primeiro os métodos de transferência disponíveis. Se não houver KONAMI ID, Google Play ou Game Center previamente configurados, procure o suporte oficial para celulares e a opção Não consigo recuperar minha conta usando a transferência de dados.

A empresa pode solicitar informações para identificar o perfil e confirmar a titularidade, como o ID de usuário antigo, o nome da conta e os recibos de compras realizadas dentro do jogo. Separe os dados das transações e os comprovantes emitidos pela loja para facilitar a análise.

De acordo com as orientações da Konami, a verificação pode levar várias semanas. O pedido também pode ser negado quando as informações fornecidas não são suficientes para confirmar a propriedade da conta.

Se o único problema for a senha, acesse o My KONAMI e tente redefinir o acesso antes de solicitar uma recuperação manual. Não compartilhe senhas nem códigos de autenticação com pessoas que prometem recuperar contas fora dos canais oficiais.

Comprei moedas, mas elas não aparecem

Se as moedas não foram creditadas, confirme primeiro se o perfil restaurado é o mesmo utilizado na compra. Verifique também se houve uma mudança entre Android e iOS, pois a restrição de saldo entre plataformas é diferente de uma falha na entrega de uma transação.

No jogo, procure Extras > Suporte > Serviços e informações > Verificar compras concluídas. A tradução do último item pode variar conforme a versão do aplicativo.

Para compras feitas na loja oficial online operada pela Coda, confira o registro da transação e entre em contato com o atendimento caso o pagamento tenha sido cobrado sem o crédito das moedas. Tenha em mãos a data, o valor e o comprovante da compra.

Antes de apagar ou vender o celular antigo, confirme que a conta pode ser recuperada no novo aparelho. Use apenas os aplicativos e canais oficiais, confira o elenco restaurado e evite gastar moedas ou comprar novos pacotes até verificar se todos os dados estão corretos.

As orientações deste guia têm como base os avisos e os canais oficiais de suporte da Konami sobre vinculação e transferência de dados, o programa de Pontos eFootball e o atendimento da loja oficial. As informações foram consultadas em 26 de outubro de 2026.